Disney oltre ad essere un business man lungimirante è uno dei più grandi artisti del XX secolo e tutt'ora ha il record di nomination e vittorie di Oscar di tutta la storia del cinema.
Avevo già parlato della mappa di Walt Disney, di come aveva disegnato 60 anni fa, come vedeva tutta la sua azienda, che ha strutturato come un grande funnel.
Con la sua visione ha creato la big picture della sua azienda.
Walt Disney, ogni prodotto che ha creato è un pezzo dell'imbuto in cui far muovere i clienti, da cui tirare fuori soldi e massimizzare il valore, per aumentare quello che nelle metriche di business viene definito Customer Value (CL).
Bisogna definire due cose:
Le KPI da analizzare, alcune comuni a tutti i business e alcune specifiche della propria attività, che si possono dividere a loro volta in economiche e strategiche.
Economiche
Strategiche (dipendenti dal business), ad esempio:
Bisogna quindi lavorare sugli obiettivi più importanti e analizzare i comportamenti e l'andamento, usando diversi strumenti, un elenco non completo: